カスハラに対する基本方針
学校法人熊本城北学園 カスタマーハラスメントに対する基本方針
学校法人熊本城北学園（以下「学園」という。）は、法令及び就業規則を遵守し常に良識ある社会の一員として、公正性・公平性・透明性を確保し業務を遂行するとともに、すべての職員が安全かつ快適な就業環境を確保することは重要な責務と捉えています。
今回、改正労働施策総合推進法に基づき、カスタマーハラスメントにより職員の就業環境が害されることがないよう、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
学園は、本方針に基づき、職員が心身ともに安全に就業できる環境の確保に努めます。
1.カスタマーハラスメントの定義
学園関係者（学生およびその保護者、地域住民、その他学校関係者および学園の事業に関係を有する可能性のある者）による、暴行、脅迫、威圧的な言動、不当な要求、ＳＮＳ等での職員のプライバシーに関する情報の不当な投稿、無断での撮影、土下座の強要、長時間の拘束など、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、職員の心身に負担を与え、職員の健康や職場環境が害されることを指します。
2.カスタマーハラスメントに該当する行為の例
以下のような行為が該当します。あくまで例示であり、これらに限定されるものではありません。
- 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要、盗撮、人格否定、ＳＮＳ等のインターネット上での誹謗中傷やプライバシーに関する情報の投稿 等）
- 威圧的な言動（暴言、怒鳴り声、机を叩く等の威嚇行為）
- 継続的、執拗な言動（同様の質問を執拗に繰り返す、話のすり替え、揚げ足取り、執拗な責め立て、同様のメール等を執拗に繰り返し送りつける 等）
- 拘束的な言動（不退去、居座り、深夜・早朝の連絡、長時間の電話 等）
3.カスタマーハラスメント対応方針
学園は、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、原則として以後の対応を中断もしくは終了とし、行為者に対して毅然とした姿勢で臨み、組織として対応します。
また、悪質あるいは犯罪行為と判断した場合は、速やかに警察、弁護士等の外部機関と連携し、必要に応じて法的措置を含めて厳正に対処します。
4.職員の支援体制
学園は、ハラスメントに関する相談窓口を設け迅速かつ適切に対応することに努めます。
令和８年１０月１日
学校法人熊本城北学園
理事長 田 崎 龍 一